Obsługa klienta
Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej
autor: Dorota Staniszewska, Marek Staniszewski
Rzecz o gustach, trendach i pragnieniach
Astronomia ludzkich potrzeb
Fakty ukryte pod obrazem
Oko w oko z consumer insight
Poznawanie odbiorcy z bliska
"Każdy klient dokładnie wie, czego nie chce" (prawo Murphy...ego). Jeśli jednak mówimy o tym, czego klient naprawdę chce, sprawa nie jest już tak prost...
34 zł
KUP TERAZ 
Pozyskiwanie nowych klientów. 151 błyskotliwych rozwiązań
autor: Jerry R. Wilson
Twój osobisty regulamin pracy
Przede wszystkim stosuj nowoczesne techniki
Następnie zdobywaj klientów niewielkim kosztem
I wreszcie, opracuj jasną wizję sukcesu
Reguły -- strona po stronie
Arcymistrz zdobywania nowych zleceń
Pozyskiwanie klientów to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto kiedyko...
34.9 zł
KUP TERAZ 
Jak wprowadzić klienta w trans kupowania. Nowa psychologia sprzedaży i marketingu
autor: Joe Vitale
Handlowa jawa niczym wymarzony sen sprzedawcy
Stosuj perswazję jednego zdania
Poznaj siłę hipnotyzujących nagłówków
Upajaj chęcią posiadania
Twórz rzeczywistość sukcesu
Obsesja posiadania Twojego produktu
to jedyny właściwy stan umysłu klienta.
Wywołaj go!
Znasz popularne techniki handlowan...
39 zł
KUP TERAZ 
E-biznes. Relacje z klientem
autor: Patrycja Kierzkowska
Ludzkie relacje w handlu elektronicznym
Skuteczny newsletter
Blog w Twojej firmie
Nowoczesna obsługa klienta
Optymalne wykorzystanie autorespondera
E-biznes, który zarabia
Złota era newslettera
Witamy serdecznie,
Dziś mamy dla Ciebie coś niezwykle interesującego. Chcielibyśmy zwrócić n...
37 zł
KUP TERAZ 
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć
autor: Michael Port
Słowo "klient" kojarz z człowiekiem, a nie z portfelem
Bądź atrakcyjny emocjonalnie. Przyciągaj ludzi, do których chcesz się zbliżyć
Odkryj w sobie to, za co inni mogą Cię chwalić i polecać
Ustne i pisemne ćwiczenia na intuicję i odblokowanie potencjału przedsiębiorczości
Jaki dźwięk jest najmilszy na...
47 zł
KUP TERAZ 
Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli
autor: Grzegorz Sikorski
Myślisz, że w Twojej firmie wszystko gra? Otwórz oczy...
Kiedy firma posuwa się o krok za daleko i zaczyna odpychać klientów?
Powszechne techniki sprzedaży i zarządzania kadrami: wciskanie ludziom kitu i odczłowieczanie sprzedawców
Skąd bierze się chora kultura organizacyjna?
Oficjalnie dobro klient...
37 zł
KUP TERAZ 
Co minutę rodzi się klient. Wykorzystaj 10 "pierścieni władzy" Barnuma - osiągnij sławę, fortunę i zbuduj imperium biznesowe
autor: Joe Vitale
W promocji siła! Dowiedz się, jak wykorzystać tę potęgę.
Niezawodne techniki perswazji. Skorzystaj ze skutecznych metod i trików przekonywania ludzi
Taktyka wygrany-wygrany. Poznaj sposoby na osiągnięcie obopólnych korzyści w negocjacjach
Czasem mniej ważna jest treść... Opanuj metody zwracania na siebie uwagi ...
0 zł
33 rady jak dbać o klienta. Budowanie trwałych kontaktów handlowych
autor: Jiří Brabec
"Klient nasz pan" to powiedzenie, które spędza sen z powiek wielu handlowcom. Niestety, nie wszyscy stosują się do tej zasady. Zapominają, że to oni powinni zabiegać o klientów, a nie na odwrót. Licząc na szybki zysk, postępują wobec nich nieetycznie. Nie traktują ich jak partnerów i nie okazują im szacunku, więc szyb...
19.9 zł
Zachowania i zwyczaje konsumentów. Wydanie VI
autor: Michael R. Solomon
Jak zarobić na ludzkiej percepcji?
Zajrzyj za kulisy -- techniki manipulacji marketingowej. Dowiedz się, jak marketerzy kształtują własne "ja" konsumentów, kreują nowe potrzeby i obiecują cuda.
Poznaj produkty, które mają władzę nad ludźmi.
Zachowania konsumentów na rynku są powodowane wieloma czynnikami...
0 zł
Przewodnik Zingermana po obsłudze klienta
autor: Ari Weinzweig
Naucz się traktować swoich klientów jak rodzinę królewską
Dowiedz się, czego pragnie klient i dostarcz mu to
Rozpatruj i uwzględniaj reklamacje klientów
Oceniaj i nagradzaj pracowników
Obsługa klienta jest czynnikiem, który jako pierwszy rzuca się w oczy w firmie. To, czy pracownicy odnoszą się do kli...
0 zł
