Obsługa klienta
33 rady jak dbać o klienta. Budowanie trwałych kontaktów handlowych
autor: Jiří Brabec
"Klient nasz pan" to powiedzenie, które spędza sen z powiek wielu handlowcom. Niestety, nie wszyscy stosują się do tej zasady. Zapominają, że to oni powinni zabiegać o klientów, a nie na odwrót. Licząc na szybki zysk, postępują wobec nich nieetycznie. Nie traktują ich jak partnerów i nie okazują im szacunku, więc szyb...
19.9 zł
KUP TERAZ 
E-biznes. Relacje z klientem
autor: Patrycja Kierzkowska
Ludzkie relacje w handlu elektronicznym
Skuteczny newsletter
Blog w Twojej firmie
Nowoczesna obsługa klienta
Optymalne wykorzystanie autorespondera
E-biznes, który zarabia
Złota era newslettera
Witamy serdecznie,
Dziś mamy dla Ciebie coś niezwykle interesującego. Chcielibyśmy zwrócić n...
37 zł
KUP TERAZ 
Pozyskiwanie nowych klientów. 151 błyskotliwych rozwiązań
autor: Jerry R. Wilson
Twój osobisty regulamin pracy
Przede wszystkim stosuj nowoczesne techniki
Następnie zdobywaj klientów niewielkim kosztem
I wreszcie, opracuj jasną wizję sukcesu
Reguły -- strona po stronie
Arcymistrz zdobywania nowych zleceń
Pozyskiwanie klientów to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto kiedyko...
34.9 zł
KUP TERAZ 
Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli
autor: Grzegorz Sikorski
Myślisz, że w Twojej firmie wszystko gra? Otwórz oczy...
Kiedy firma posuwa się o krok za daleko i zaczyna odpychać klientów?
Powszechne techniki sprzedaży i zarządzania kadrami: wciskanie ludziom kitu i odczłowieczanie sprzedawców
Skąd bierze się chora kultura organizacyjna?
Oficjalnie dobro klient...
37 zł
KUP TERAZ 
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć
autor: Michael Port
Słowo "klient" kojarz z człowiekiem, a nie z portfelem
Bądź atrakcyjny emocjonalnie. Przyciągaj ludzi, do których chcesz się zbliżyć
Odkryj w sobie to, za co inni mogą Cię chwalić i polecać
Ustne i pisemne ćwiczenia na intuicję i odblokowanie potencjału przedsiębiorczości
Jaki dźwięk jest najmilszy na...
47 zł
KUP TERAZ 
Co minutę rodzi się klient. Wykorzystaj 10 "pierścieni władzy" Barnuma - osiągnij sławę, fortunę i zbuduj imperium biznesowe
autor: Joe Vitale
W promocji siła! Dowiedz się, jak wykorzystać tę potęgę.
Niezawodne techniki perswazji. Skorzystaj ze skutecznych metod i trików przekonywania ludzi
Taktyka wygrany-wygrany. Poznaj sposoby na osiągnięcie obopólnych korzyści w negocjacjach
Czasem mniej ważna jest treść... Opanuj metody zwracania na siebie uwagi ...
47 zł
niedostępna
CRM. Relacje z klientami
autor: Jill Dyche
Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników --
od menedżerów do użytkowników
Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi biznesu zainteresowanych zrozumieniem składników CRM i ich definicji, a także sposobów ich zastosowania.
Część 2. napisana została z myślą o menedżera...
50 zł
KUP TERAZ 
CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami
autor: Agnieszka Dejnaka
Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest płynna wymiana informacji z wszystkimi klientami firmy. Tradycyjne metody przestają wystarczać -- coraz częściej obszar działalności nawet małych firm, obejmuje kontrahentów z całego świata. Jak wykorzystać nowoczesne tech...
49 zł
KUP TERAZ 
Podręcznik obsługi klienta
autor: Neville Lake, Kristen Hickey
Zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów
Poznaj wymagania i oczekiwania klientów
Zaprojektuj i wdróż standardy obsługi klienta
Zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem
W realiach gospodarki rynkowej grono zadowolonych i lojalnych klientów jest niezbędne dla funkcjonowania firmy. Konkurencja na rynku wymusz...
34.9 zł
niedostępna
Przewodnik Zingermana po obsłudze klienta
autor: Ari Weinzweig
Naucz się traktować swoich klientów jak rodzinę królewską
Dowiedz się, czego pragnie klient i dostarcz mu to
Rozpatruj i uwzględniaj reklamacje klientów
Oceniaj i nagradzaj pracowników
Obsługa klienta jest czynnikiem, który jako pierwszy rzuca się w oczy w firmie. To, czy pracownicy odnoszą się do kli...
29.9 zł
niedostępna
